很多老板看竞品,一看就容易看偏。
要么是不屑:”他那东西不行,比我们差远了。”要么是焦虑:”他怎么什么都做?他最近又搞了个新东西,我们要不要跟?”这两种看法都没什么用。
竞品分析不是让你去模仿谁,也不是让你去贬低谁。看竞品的真正目的,是通过看别人,重新看清你自己。
一支专业的团队做竞品分析,不会只看”他做了什么功能””他发了什么文章”。他们会问几个真正重要的问题:客户为什么选他?他在客户心里占了哪个位置?他说的哪些话是客户真的信的?他的弱点在哪?我们和他真正的区别是什么?还有没有空出来的位置可以站?
这些问题想清楚了,你才知道自己应该说什么、不应该说什么、应该站在哪里。
在马良点睛的GEO平台里做竞品分析,你不需要自己去一个个搜、一个个整理。这是马良点睛原创设计的”事实与分析分离”机制——系统客观呈现搜到的事实,分析判断供你参考,两者绝不混为一谈。
你只要告诉系统谁是你的竞争对手——哪怕一开始你只知道一个名字,也行。系统会通过公开的信息去研究这个竞品,还能帮你把其他你没注意到的竞品找出来。
它具体看什么呢?它去看这些竞品在公开场合都说了什么——他们的公众号发什么、官网怎么介绍自己、在哪些话题上发声最多。它去看客户怎么评价他们——好评在哪里、差评在哪里、客户最常夸他们什么、最常抱怨他们什么。它去看他们在AI那里占了哪些问题——客户问某些问题的时候,AI会不会提到他们。它去看他们的内容覆盖了哪些话题、哪些话题还没人说。
但它不会只给你一堆资料让你自己看。
系统会帮你做分析,但它分得很清楚:哪些是搜到的事实,哪些是系统的分析判断,两者不会混为一谈。 事实客观呈现,分析供你参考判断——这是马良点睛GEO体系的原创设计。
比如,它会告诉你”某某竞品在过去三个月发了12篇关于’零增项’的文章”——这是事实。然后它会说”基于此,该竞品可能在主打’零增项’这个卖点”——这是分析。事实是客观的,分析是供你参考的判断。你可以同意分析,也可以不同意,因为你比任何人都了解你的行业和对手。
最后它会告诉你差异化的机会在哪里:哪个竞品的核心卖点是什么,他在客户心里占了哪个位置,他有哪些薄弱的地方,你和他相比真正的差异在哪里,哪个位置还空着没人占。
竞品分析完了,最关键的一步不是”知道竞品在干嘛”,而是把竞品分析的结果带回到你自己的定位上。
举几个散点的例子。
你开餐馆,原来觉得自己的特色是”菜好吃”。但分析完竞品发现,这条街上有三家都在说”菜好吃”,而且有一家开了十年口碑确实比你硬。但是你发现,这三家都没有做”适合带孩子”这个点——没有儿童座椅、没有儿童套餐、环境不适合小孩。而你的店恰好空间大、有包厢、你自己也有孩子所以备了儿童座椅。这时候你就知道,”适合家庭带孩子来吃”可能是你可以重点占的位置。
你做装修,原来主打”性价比高”。但分析完竞品发现,已经有两家在打这个点了,而且打得比你早、声量比你大。但是你发现,这两家虽然价格低,但客户普遍抱怨增项多、售后找不到人。而你一直坚持合同写死价格、售后24小时响应。这时候你就知道,”透明报价、售后靠谱”可能是比”性价比”更好的差异化角度。
你开诊所,原来什么牙科项目都做。分析完竞品发现,正畸有专门的口腔医院在做,种牙有连锁品牌在打广告,普通洗牙到处都有。但是你发现,附近好几家诊所都不做儿童齿科——小孩看牙哭闹、家长要求高、医生需要专门的沟通技巧,很多诊所嫌麻烦不愿意做。而你恰好有这方面的经验和耐心。这时候你就知道,”儿童齿科”可能是你应该重点发力的方向。
反过来也一样。你可能发现某个竞品虽然声量很大,但客户普遍抱怨他响应慢、售后差。这时候你就知道,”响应快””售后靠谱”这些点你可以重点说,因为那正好是对手的软肋。
你要做的事情很简单:一开始给系统一两个你知道的竞品名字(也可以一开始不加,后面自己加进来),看报告,把你觉得需要关注的竞品词加进词库。觉得分析得不对的地方,你可以改、可以调整。
竞品分析的结果会自动进入你的词库。那些竞品占住的词、那些客户比较你和竞品时会问的问题——比如”XX和XX哪家好””A和B有什么区别”——都会变成你后面内容生产的素材。你不是为了分析竞品而分析竞品,你是为了更清楚地知道自己应该站在哪里、说什么话。
最后说一个很多人忽略的点:你不需要跟所有人竞争。
市场很大,客户的需求也多种多样。好的竞品分析不是告诉你”别人在做什么你也要做”,而是帮你找到”哪个位置是你的、哪个位置你该让给别人”。知道不做什么,跟知道做什么一样重要。
如果你什么客户都想接、什么卖点都想占、什么话题都想说,最后在客户心里你什么都不是。客户问AI”哪家火锅好吃”,AI不会推荐十家,它会推荐三四家。你得确保在某一个具体的位置上,你是AI最先想到的那个。
看竞争对手,最终目的不是盯着别人,而是把自己看得更清楚。知道自己站在哪,才知道该往哪使劲,不是空喊口号。这是”看得见”的关键一环——不仅要让客户看得见你,还要让客户在正确的位置上看见你。
